Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 6 de julho de 2026

Merchant of Record (Comerciante Registrado)

Nosso processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos. A Paddle cuida de todos os pagamentos, faturamento, reembolsos e impostos. A "Paddle.com" (ou "Paddle.NET") aparecerá no extrato do seu cartão ou banco. Você pode gerenciar sua assinatura, atualizar os dados de pagamento ou solicitar um reembolso a qualquer momento através da Paddle empaddle.net, ou enviando um email para [email protected].

O que você está comprando

O ViralityWand é uma assinatura de um serviço digital. Seu plano concede uma cota mensal de "tokens de IA" (1 token = 1 geração de carrossel por IA). Planos: Gratuito (acesso ao editor e à pré-visualização; sem gerações com tokens de IA), US$ 8/mês (100 tokens), US$ 20/mês (500 tokens). Você também pode comprar recargas avulsas de "tokens extras". Os tokens de IA são uma licença de uso limitada e revogável do serviço — não são dinheiro, não têm valor monetário, são intransferíveis e não são reembolsáveis depois de usados.

Acesso imediato — seu consentimento e o que ele significa (UE/Reino Unido e outros)

O ViralityWand é conteúdo digital fornecido imediatamente. Ao assinar ou comprar tokens, você solicita expressamente o acesso imediato e reconhece que, uma vez que o serviço tenha começado e quaisquer tokens de IA tenham sido usados, você perde seu direito legal de 14 dias de cancelar/desistir e obter um reembolso por essa compra. Isso é apresentado a você como uma caixa de seleção separada e explícita no checkout e confirmado no email do seu pedido.

Janela de satisfação de 14 dias (apenas na primeira compra)

Como cortesia, se você não estiver satisfeito com sua PRIMEIRA compra paga — seu primeiro pagamento de assinatura ou seu primeiro pacote de tokens — você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias dessa compra, DESDE QUE ainda não tenha usado nenhum token de IA (não tenha gerado nenhum carrossel). Assim que você gerar ao menos um carrossel, o serviço digital terá sido entregue e consumido, a renúncia de acesso imediato acima se aplica, e a compra torna-se não reembolsável. Esta janela não se aplica a renovações nem a compras posteriores.

Todas as demais vendas são finais

Exceto por (a) a janela de primeira compra acima, (b) seus direitos irrenunciáveis sob a lei do seu país de residência, e (c) qualquer reembolso que a Paddle conceda a seu critério, todas as vendas são finais. Em particular:

As renovações de assinatura não são reembolsáveis.
Não concedemos reembolsos parciais, proporcionais (pro rata), nem crédito por tokens de IA não utilizados, dias não utilizados ou períodos de cobrança parciais.
Os tokens de IA não utilizados não acumulam para o mês seguinte e não têm valor monetário.
As recargas de "tokens extras" não são reembolsáveis depois que qualquer token da compra é usado.

Cancelando sua assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento, online, em poucos cliques, pelo link "Gerenciar assinatura" na sua conta ou através da Paddle em paddle.net — sem telefonema, sem email necessário. Quando você cancela, seu plano permanece ativo até o fim do período de cobrança atual; você mantém o acesso e os tokens restantes desse período, e não é cobrado novamente. Não reembolsamos o período atual no cancelamento.

Renovação automática

Os planos pagos renovam-se automaticamente ao fim de cada período de cobrança pelo preço então vigente, até que você cancele. O prazo e o preço da renovação são exibidos antes de você assinar. Você receberá um lembrete de renovação/alteração de preço por email; você pode cancelar antes de qualquer renovação para evitar a próxima cobrança.

Alterações de preço

Se alterarmos os preços de assinatura, o novo preço se aplica a partir da sua próxima renovação. Nós (ou a Paddle) o notificaremos por email com pelo menos 7 dias de antecedência antes de o novo preço entrar em vigor, com instruções de como cancelar caso você não concorde.

Problemas com o serviço

Se o serviço apresentar defeito, não for entregue ou não corresponder à descrição, você tem direito a um remédio sob a lei do seu país — esta política não limita esses direitos. Entre em contato conosco primeiro em [email protected] (respondemos em até 2 dias úteis) ou solicite um reembolso diretamente através da Paddle.

Estornos (chargebacks)

Se você tiver um problema de cobrança, entre em contato conosco ou com a Paddle primeiro — resolvemos questões legítimas rapidamente. Abrir um estorno sem antes nos contatar, ou por um serviço que você já utilizou, pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta.

Como nos contatar

ViralityWand, Derenik Demirchyan St. 31, Yerevan, Armenia. Email: [email protected]. Telefone:+41 78 882 99 65. Reclamações: confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e buscamos resolver em até 14 dias.